你把握住老客户推荐的3个机会了吗？

现在，开发新客户的成本越来越高，但是维护一个老客户可以产生几倍的收益，所以要注意老客户的维护，让老客户推荐给他们。带来新客户。

有几个重要的机会可供客户推荐和介绍。可能我们平时交流的时候没有注意。下面我将介绍一些推荐的最佳机会。小伙伴们，看看有没有掌握。

当客户说谢谢时

您帮助客户做某事，客户非常感谢您，我们通常会说“不客气，这是我应该做的”。对话可能到此结束，但如果我们多说几句，可能会带来转介的机会。

“不客气，你的家人和朋友也会对我们的产品有需求，你可以带他们过来了解一下。”当我们这样说时，我们可能不会立即产生推荐，但养成这种思考习惯非常重要。你说的越多，你就越成功。更何况根本没有机会。

当客户遇到麻烦时

当顾客进店自找麻烦时，这是销售人员最不想遇到的事情。如果处理得好，客户愿意为你宣传。如果处理不好，客户就会到处说不，会流失大量客户。

当老客户因产品问题进店发泄不满时，我们首先要做的就是安抚他们的情绪，提出问题，积极应对让客户转介绍的话术，努力给客户一个满意的答复。当客户非常满意时，再多说一句话，让客户多介绍，因为购买我们的产品售后无忧。

当产品和服务被认可时

销售人员在进行回访时，除了记录不好的反馈外，还要注意好的反馈，这意味着客户对产品或服务非常满意，不要只说： “感谢您的好评让客户转介绍的话术，有问题请及时联系我。”记得向客户请教。

以上是客户推荐客户的 3 个机会。销售最初是概率事件。只有养成这个习惯，多说话，才能大大提高推荐的成功率。

今天的分享就到这里。如果你觉得对你有帮助，记得点赞和收藏。也欢迎大家留言讨论。